?塘廈保安公司講一講高端保安溝通有哪幾點重要性？保安指保衛(wèi)治安，是一個職業(yè)工種。其主要職責(zé)為防火、防盜、保護人身安全。通過保安人員的工作實施來保障固定區(qū)域內(nèi)的安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。
1、 高端保安人員要學(xué)會傾聽

在溝通中，高端保安人員要充分重視“聽”的重要性，多聽、多想、少說、多做是作為一名高端保安的基本要素。高端保安應(yīng)該努力成為忠實的聽眾，讓客人知道在聽他們說話，不管談話內(nèi)容是表揚還是抱怨，都應(yīng)該認(rèn)真對待。

高端保安在和群眾溝通時，注意反映的問題。與服務(wù)對象溝通時，如果有問題，高端保安要先記住，等對方反映問題后，在詢問，不要打斷對方。聽到不同意見時，要理性冷靜地思考，思考如何正確回答，避免不愉快的情緒，破壞溝通氛圍。

2、調(diào)整溝通心態(tài)

保安行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，高端保安應(yīng)該采取積極的服務(wù)心態(tài)與顧客溝通是重要的環(huán)節(jié)。高端保安不僅代表個人，更代表企業(yè)的形象。尊重他人是從對方的角度去考慮對方的問題，而不是從自己的角度，欣賞心態(tài)，只掌握表面的贊美技巧，而沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也沒用。

心里沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使微笑，這樣的微笑也是死板和刻板的，學(xué)會欣賞和真心贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真心贊美別人。

3、高端保安表達清晰得體

所謂清晰，是指高端保安在表達意見時，要言簡意賅，避免模棱兩可。說話時要力求言簡意賅，少胡說八道。不長篇大論，漫無邊際，無關(guān)緊要，使人聽起來不清楚。

為了讓別人聽懂，保安必須有清晰規(guī)范的語言。對于保安來說，根本的是講普通話，少用方言。同時，高端保安要避免一時炫耀言辭，與顧客面對面，這樣不僅不能說服顧客，還可能增加今后工作的難度。

因為真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是讓客戶接受自己的觀點，在與客戶溝通時，不要擺出傲人的樣子，要真誠地與客戶交流，才能換來真誠相待。